歐洲通用緊急電話：112

1、隨身攜帶護照、酒店名片，記住導游領隊的聯系方式，天黑后不要往偏僻的地方走動
2、遵守交通規則，不要橫穿馬路，不要強行搶道，注意自身安全
3、不要與陌生人搭訕，拒絕陌生人所提供的服務，以免遭受欺詐被人利用
4、有疾病史的游客，務必隨身備好藥品
5、現金、證件及其他貴重物品千萬不可放進托運行李內，一定要貼身攜帶
6、酒店、司機不負責放在客房、巴士中的貴重物品安全，請不要將其留在酒店房間或放在旅游大巴上，以免造成不必要的經濟損失
7、景區、酒店大堂、商場等游客聚集的地方是偷竊行為多發地，請看管好自己的財物

1、請聽從領隊和當地導游安排，不得擅自離隊、憑個人意志辦事
2、旅游大巴車內禁止吸煙，果皮及其他包裝垃圾請放入垃圾桶，保持車內衛生
3、記住導游宣布集合的時間和地點、所乘大巴的顏色、牌照號碼
4、集體活動時要遵守時間，避免因個人遲到、掉隊影響全團的正常行程
5、跟團旅游應以團隊利益為重，顧全大局，互敬互諒，需尊重和配合導游、領隊的工作
6、在不減少原行程的游覽景點及保證游覽時間的基礎上，導游可對原行程游覽先后順序進行適當的調整

氣候：東歐地區北部冬季寒冷，夏季炎熱；中部地區冬無嚴寒、夏無酷暑，雨量充足；南部地區大部分是草原、荒漠，氣候干燥，降雨很少

時差：東歐冬令時期間比北京時間晚7七個小時，夏令時（三月份最后的星期天至十一月份最后的星期天）期間比北京時間晚6個小時

語言：東歐各國有自己國家的官方語言，但英語被廣泛使用。常用語為：

交通：

1、東歐國家通常與國內一樣，靠右行駛，過馬路請遵守交通規則，保護自身安全
2、東歐地區規定出租車司機有固定的休息時間，該時間段內招手攔車，可能不停

通訊：

1、東歐國家一般公用電話有卡式、投幣式兩種，公用電話卡在書刊報亭能買到
2、東歐各國國際區號：俄羅斯7；捷克420；斯洛伐克421；匈牙利36；奧地利43；德國49，國內撥打各國固定電話：00+國家區號+城市區號（首位為0需省去）+電話號碼；撥打各國手機：00+國家區號+手機號
3、在東歐國家撥國內座機：0086+區號（首位為0需省去）+電話號碼，如撥打北京座機00861012345678
東歐國家撥國內手機：0086+手機號
4、東歐地區大多數酒店提供上網服務，網費一般很貴

酒店：

1、旅游業成熟的地區，部分酒店設備較老舊，請您理解
2、酒店房間內一般設有收費電視、電話、有償飲料及小食品等，請詢問清楚費用后使用，以免結賬時發生誤會
3、酒店自來水可直接飲用，如需喝熱水，請自帶電熱水壺。水質有別，請視自身情況選擇
4、用電、用水注意安全、節約，吸煙注意安全，如有設施損壞，需要個人賠償 5、離開酒店時請仔細檢查個人物品，不要遺漏

購物：

各國特產如下
 奧地利：施華洛世奇水晶、薩爾茨堡的莫扎特巧克力、奧地利葡萄酒等
 俄羅斯：套娃、皮衣皮靴、羊毛圍巾披肩、手表、珠寶首飾、郵票和紀念錢幣等
 匈牙利：瓷器、葡萄酒等
 捷克：水晶、玻璃、皮衣等
 德國：望遠鏡、音樂盒、瓷器、手表、鋼筆、巧克力等

購物退稅：

1、東歐各國的退稅要求不同，在標有“TAX FREE”的商店購買的物品必須滿足本國規定的金額方能獲得退稅。其中在歐盟國家購物，須在離開最后一個歐盟國去非歐盟國家時方可辦理退稅，其他國家可在離境時辦理退稅。具體情況可咨詢領隊
2、退稅的一般步驟：購物時憑護照向營業員索要退稅單并填寫好，到機場后，把購買的商品和退稅單拿給海關審核，海關看過商品后在退稅單上蓋章，然后您再辦理行李托運，過了安檢后在Cash Refund柜臺憑退稅單辦理現金退稅

餐廳：

1、用自助餐時，應先少量拿取，喜歡再多取
2、西餐一般用刀叉，左手拿叉，右手拿刀。說話時不宜揮動刀叉，避免餐具碰撞出聲
3、黃金假日和旅游旺季時，用餐可能需要等候，請您諒解

小費/服務費：在東歐地區，一般需要給服務人員小費，具體金額可視服務情況酌情給付

景點及其他公共場所：

1、公眾場合請勿吸煙、吐痰、大聲喧嘩，排隊時不可插隊擁擠，勿隨手扔垃圾、吐口香糖
2、教堂、宮殿、高級娛樂場所為公認的正式場合，進入時，衣著須端莊整潔，不可袒胸露背、穿拖鞋、短褲、迷你裙、無袖上衣或其他不適宜的衣服
3、不要未經允許給陌生人拍照，景點若規定不可拍照攝像，請予以遵守

東歐海關出入境及機場安檢規定：

1、請勿穿戴或攜帶假冒名牌商品出入境，如被查獲，將被沒收并處以較高罰款
2、歐盟國家海關規定：
（1）來自歐盟以外年滿17歲的旅客可以攜帶下列物品入境：
香煙200支或雪茄50支或煙草250g；
22度以上酒1升或22度以下酒2升以及4升葡萄酒和16升啤酒；
其他物品總價值不超過430歐
（2）歐盟國家規定，所有旅客進出歐盟攜帶折合10000歐元現金或以上，必須向海關申報
3、其他國家海關規定請向領隊了解

證件：護照（持有新換發護照的客人，請將舊護照一起帶好）、身份證、證件復印件及2寸照片2張（證件丟失時方便補辦），不滿16周歲無身份證的游客如在國內轉機，需帶戶口本

著裝：

1、東歐地區春季和秋季溫差比較大，并且隨時有可能下雨，因此要準備雨傘和外套
2、教堂、宮殿、高級場所為正式場合，進入時需衣著得體，請提前攜帶
3、前往海邊，請視自身需要攜帶泳衣、泳帽、泳鏡、游泳圈、可汲水的鞋等
4、鞋應以輕便合腳、適宜行走為主，不宜穿新鞋、高跟鞋

個人日常用品：

1、剃須刀、護膚品、化妝品、太陽帽、太陽鏡、防曬霜、傘、手表、筆、小本子，請視自身需要攜帶
2、東歐國家酒店不提供一次性的毛巾、牙刷、牙膏、洗發護發液、拖鞋，請自己攜帶

現金及銀行卡：

1、東歐大部分國家屬于歐盟，使用歐元，不流通人民幣，需要您在出國前將人民幣兌換為歐元，其他國家請在國內兌換當地貨幣。兌換方法請撥打各大銀行的客服電話詢問，請務必及早兌換
2、中國海關規定每人最多可以攜帶人民幣20000元或折合5000美金的等值外幣，所以兌換的貨幣夠用即可
3、在東歐地區購物，大商店多可刷MasterCard、VISA卡，建議您將錢存入卡中，各個銀行、各種卡情況不同，如何在東歐地區使用銀行卡請咨詢發卡行
4、參考匯率（以銀行實時牌價為準）
1人民幣 約等于0.1129 歐元
1歐元 約等于8.8498元 人民幣

電子電器：

1、相機、攝像機、電池、充電器、存儲卡
2、您的手機能否在東歐地區使用請在出行前電話咨詢手機制造商，確認手機制式。您的號碼能否在東歐地區使用、如何使用及資費問題請向運營商咨詢
3、歐洲國家的插座與中國不同，大多為歐式兩圓孔插座，中國電器插頭不能直接使用，需插頭轉換器。酒店前臺一般有備，但數量有限，建議您提前在國內大型超市、網上電子商城購買歐標或德標插頭轉換器

藥品：

1、請帶好常備藥品，如感冒藥、消炎藥、腸胃藥、止痛藥及創可貼、風油精、暈車藥
2、如有高血壓、心臟病、糖尿病等情況，務必根據自身情況帶足備用藥且隨身攜帶

中國海關出入境及機場安檢規定：

1、海關規定每人最多可以攜帶人民幣20000元或折合5000美金的等值外幣，超出部分需要向海關書面申報，請盡量不要超過規定，超出部分可能會面臨征稅、罰款或沒收
2、攜帶單價超過5000元的攝像機、相機、鏡頭等貴重物品需在托運行李前向海關申報
3、旅客攜帶液態物品規定：
（1）乘坐從中國境內機場始發的國際、地區航班的旅客，其隨身攜帶的液態物品每件容積不得超過100毫升（ml）。盛放液態物品的容器，應置于最大容積不超過1升（L）的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次僅允許攜帶一個透明塑料袋，超出部分應交運。嬰兒隨行的旅客攜帶液態乳制品，糖尿病或其他疾病患者攜帶必需的液態藥品（憑醫生處方或證明），經安全檢查確認無疑后，可適量攜帶
（2）若需要先在國內轉機，需遵守國內航班對液體物品的規定。國內航班規定一律禁止隨身攜帶液態物品，但可攜帶少量旅行自用的化妝品，每種化妝品限帶一件，其容器容積不得超過100毫升（ml），并應置于獨立袋內，接受開瓶檢查。有嬰兒隨行的旅客，購票時可向航空公司申請，由航空公司在機上免費提供液態乳制品。糖尿病患者或其他患者攜帶必需的液態物品（憑醫生處方或證明），經安全檢查確認無疑后，交由機組保管
4、若打算在東歐地區購買商品攜帶入境，請事先查看海關相關規定，以免入境時海關禁止帶入或收稅。其中煙酒類，海關規定年滿16周歲每人限帶12度以上酒精飲料2瓶（1.5升以下），香煙400支或雪茄100支或煙絲500克。

東歐是指歐洲的東部地區。東歐國家包括白俄羅斯、愛沙尼亞、拉脫維亞、立陶宛、摩爾多瓦、俄羅斯、烏克蘭。即位于東歐平原區的國家范圍和地區。東歐地區地貌比較單一，以東歐平原為主。氣候復雜多樣，以溫帶大陸隆氣候為主。自然資源豐富，主要集中分布在東歐平原上。民族以俄羅斯族為主。經濟發展差異懸殊。

東歐，多半是指德國、奧地利、意大利以東的歐洲，但缺乏明確的定義和邊界，中歐和東歐1990年至2001年中歐和東歐1990年至2001年
一般有地理和政治兩種劃分方法：政治上的東歐是指自第二次世界大戰后，或遭蘇聯并吞，或成為蘇聯的附庸國，政治上實行共產黨專政，經濟上多采用計劃經濟體制的國家，這點與西歐相反。大多東歐國家以斯拉夫民族為主體，居民多信奉東正教，但共產黨時代，官方推行無神論。

本區的地形大致可以喀爾巴阡山為分界，分成南北兩部分。北部的波蘭和波羅的海三小國平原廣闊，為歐洲大平原的東段，地勢由南向北傾斜。第四季的大陸冰河在平原南部留下肥沃的冰河外洗黃土，也在平原的中北部地區堆積了成群的冰磧丘，使平原成波狀起伏。冰磧丘間的東西向洼地，自古以來即為東西向交通的必經之地。

東歐南部地形較為復雜，山地平原交錯，只有在匈牙利東部和羅馬尼亞南部，才可見到面積較大的平原，上覆肥沃的沖積土，為農業的重要地帶。高大的山地散布，對交通構成嚴重的阻礙，所幸山地間有多處通谷和隘口，可作為出入的門戶。本區是喀斯特地形的分布區。

受位置影響，過渡性質是本區氣候最主要的特征。北部各國介于西歐和國協之間，屬于溫帶海洋性氣候和溫帶大陸性氣候間的過渡性氣候，冬天酷寒，地面積雪自西部的數周，向東逐漸增加到俄羅斯邊境的兩個半月，雖冷于西歐，卻較俄境溫暖；夏季較西歐熱，卻又較俄羅斯涼爽許多。南部的前南斯拉夫各國、阿爾巴尼亞、羅馬尼亞、保加利亞等國位居巴爾干半島北部，屬于地中海型氣候和溫帶大陸性氣候之間的過度性氣候。

東歐距離溫暖的北大西洋已遠，全區最冷月均溫皆在零度以下；夏季則因地處內陸，缺乏水氣調劑而顯炎熱，最暖月溫度自北向南見增，北部平原四國不足20℃，南部各國則多超過20℃。

斯拉夫民族發源于今波蘭東南部維斯杜拉河上游一帶，于西元一世紀時開始向外遷徙，至六世紀時期居地已經遍布東歐以及俄羅斯地區。依居住地的不同，斯拉夫民族可分成東[4]、西[5]、南三支，其中東支主要分布于俄羅斯境內，分布在東歐各地者以西、南兩支為主。

馬札兒人原為烏拉山西側的草原民族，于西元九世紀建立匈牙利王國。在向西遷徙的過程中，曾與斯拉夫人、西突厥人混居，移居匈牙利平原之後日耳曼文化的影響。 　　阿爾巴尼亞人主要分布于今阿爾巴尼亞和塞爾維亞的科索沃省，由于十四世紀以後一直後到土耳其的統治，文化充滿東方色彩，宗教上也以信仰伊斯蘭教為主。 　　羅馬尼亞人是東歐唯一的拉丁語民族，但跟大多數斯拉夫民族一樣，信奉東正教，他們是古羅馬人的後裔，因羅馬帝國曾在此建省并統治由留居東歐。