證件：一定要帶好身份證、小孩的戶口本等有效身份證件，外賓帶好護照、居住證，臺胞帶好臺胞證。旅游過程的飛機乘坐、酒店住宿都需要出示上述證件才能辦理。
衣物：山區的氣候多變，多雨，應隨身攜帶雨具，還應備一頂兼防雨功能的遮陽帽。鞋子需要防滑和一定的寬松度，襪子 需要中厚棉襪或功能性的戶外襪子，利于排汗和保護，不應穿尼龍襪。背包最好選用雙肩的以勻衡雙肩的力量。春秋需要穿長袖長褲；夏季比較涼爽，短袖短褲外還 要攜帶一件薄外套，并需涂抹好防曬霜；秋冬季需準備單外套再加棉衣或羽絨服。
藥品：暈車（船）藥、仁丹、消炎藥、腸胃藥、黃連素、感冒藥、創可貼等常備藥品，防蚊蟲的風油精、花露水。有心臟病、高血壓的客人應隨身攜帶所需藥品。
其它物品：手機、相機、充電器、存儲卡等電子產品及配件。常用洗漱用品也需要帶上。備足紙幣，在鳳凰古城內硬幣是不通行的。

氣候：鳳凰古城屬于中亞熱帶季風濕潤氣候，四季分明，冬暖夏涼，光照豐富，年平均氣溫16℃。一年四季皆可游玩，以春秋季為佳。
交通：湘西鳳凰沒有火車站和機場，來鳳凰需要在張家界、吉首、懷化、銅仁、長沙等地中轉汽車后才能抵達鳳凰。張家界至鳳凰古城四個半小時左右的車程。鳳凰縣城很小，游覽一般步行即可，不用坐車。但有些景點在鳳凰縣城以外，要搭車才能到達。
?坐車：綠色的士起價3元，環保電瓶車1元/人；
?游船：鳳凰虹橋上或老街上有私人游船，價格為10元/人/次；
?自行車：在沈從文廣場（即縣廣場）附近的“探路人”書店等地可以租到自行車，價格15元左右，有單車和雙人車；
?包車：由鳳凰到南長城、山江、板吉、黃絲橋古城、都羅寨、舒家塘、亭子關等地，可以從長途汽車站前廣場包車前往，根據距離遠近價格在50元～150元之間。
酒店：鳳凰地處山區，因此住宿條件與內地及沿海其它地區相比，存在一定的差距，請游客給予理解。鳳凰目前有準三星賓館三家，二星及準二星賓館十二家，普通賓館近二十家，家庭客棧兩百余家。雖然景區酒店比較多，但是每到旅游旺季也常常出現供不應求的現象，所以旺季出游應提前預訂。
通訊：移動、聯通、天翼均有信號，但山區內有時信號不穩定。
飲食：鳳凰飲食注重色香味，最大特色是以辣酸為主色，有血粑鴨子、糯米腌酸魚、隔年熏臘肉、板栗燉雞、罐罐 菌、糯米腌酸辣子丸、小米粉蒸肉、菜豆腐、椒包糯米酸辣子、酸湯煮豆腐等，佐料小菜有火燒擂缽紅辣椒、水煮青椒、酸泡紅辣椒、砍碎辣椒、干腌酸蘿卜絲、野 蔥炒雞蛋、干腌炒辣椒、山竹嫩筍拌辣椒，味道鮮美，風味十足。酸食是苗家人的獨特飲食習俗，有“三天不吃酸，走路打踉蹌”之說。苗寨的主人都會用酸魚、酸 肉、酸菜、酸湯來招待客人。當地菜不一定合乎您的口味，建議您自帶一些清淡的小食物。
特產：鳳凰有“民間工藝一條街”，街道兩旁的商店里全是湘西的民間特色商品，可以買到苗族、土家族的蠟染、扎染、牛角制品、老布、苗族刺繡和銀飾等手工藝品。還有鳳凰的姜糖采用祖傳秘方和民間工藝精制而成，有驅寒散熱，潤肺暖胃，化痰止咳之功效，便于攜帶，是饋贈友人的佳品。
當地風俗及禁忌： 鳳凰古城是多民族聚居縣，苗族、土家族等少數民族人口占總人口的73%。請游客尊重當地少數民族習慣，做到“入鄉隨俗”。另外請自備一些1元的紙幣，鳳凰的公共廁所全都收費1元/次（不收硬幣）。

１．乘機事項：請您帶好有效身份證件，成人請帶齊有效身份證原件，16周歲以下的小孩沒有身份證的可以攜帶戶口本原件。一般需提前2小時到達機場（最少提前90分鐘），到機場后換好登機牌辦理好行李托運（國內航班一般提前30分鐘停止換登機牌，春秋航空提前45分鐘停止換登機牌），接著去進行安檢，候機登機（一般提前30 分鐘開始登機）。自覺遵守中國民用航空局關于行李托運和安全檢查的相關規定，液體及刀具需辦理托運，嚴禁攜帶打火機。
２．游覽行程：
·根據當地天氣和交通的實際情況，旅行社有權對旅游線路、日程安排進行調整，但不減少旅游景點。
·行程中的自費景點可自愿參加。
·請注意集體觀念、時間觀念，按照導游指定的時間、地點集合，也希望各位游客相互關照，相互幫助
·進入酒店客房后首先要閱讀酒店須知，清點好房內設施是否齊備、是否已損壞，避免退房時因為東西不全而被索賠。
·旅行社安排的旅游定點餐廳，團隊餐質量有限，敬請游客體諒。
·遇到突發事件，請聯系出團通知書上的緊急聯系人。

１．財物安全：鳳凰鎮社會治安總體是不錯的。但社會上仍然存在著極少數偷、詐、搶的壞人，切忌輕易深交，勿泄“機密”，以防上當受騙，造成損失。旅游旺季時景點和酒店人很多，所以要保管好自己的貴重物品，確保個人的財產和人身安全。旅行中攜帶物要少而精，必要的物品要帶齊，違禁品不要帶，以免在乘坐交通工具過關卡時遇到麻煩。現金與貴重物品須貼身攜放（特別是手機與錢包）。為保證財物安全，行李保管提醒三句話：（1）集小成大件數清；（2）隨時清點不亂放；（3）離開不忘回頭看。
２．飲食衛生：旅游途中，應多喝純凈水，吃新鮮水果，防止水土不服。在大排檔用餐時更要注意食品及餐具的衛生，食物要煮熟，餐具要消毒，蔬菜要過水。旅游途中不要隨意采食野果和菌類，以防誤食中毒。
３．景點購物：在景點購物時，對貴重物品遵循眼看手勿動的原則，購買工藝品需輕拿輕放，一定要注意不要發生爭執。購物要做到貨比三家，善于砍價，善于識假，對那些所謂的山藥（特別是何首烏，一般都是假的）、名貴茶葉，不要輕信其所謂神奇的功效。在購物店購物時可以講價，購物屬自愿行為，不強制消費。當地購物，為了維護您的切身利益，記得索取正規發票，如實在沒有發票的，建議您不要購買。

鳳凰縣旅游局電話：0743-3229364
鳳凰縣政府電話：0743-3221815
湘西州旅游局投訴電話：0743-8223683
湘西州人民政府電話：0743-822201
湘西州公安局電話：0743-8710034
湘西州物價局電話：0743-8222557
報警電話：110

鳳凰古城是國家歷史文化名城，曾被新西蘭著名作家路易艾黎稱贊為中國最美麗的小城。這里與吉首的德夯苗寨，永順的猛洞河，貴州的梵凈山相毗鄰，是懷化、吉首、貴州銅仁三地之間的必經之路。作為一座國家歷史文化名城，鳳凰的風景將自然的、人文的特質有機融合到一處，透視后的沉重感也許正是其吸引八方游人的魅力之精髓。這座曾被新西蘭作家路易艾黎稱作中國最美麗的小城之一的“鳳凰古城”建于清康熙時，這顆“湘西明珠”是名副其實的“小”，小到城內僅有一條像樣的東西大街，可它卻是一條綠色長廊。