??? 位于東經125°42′-130°10′、北緯44°04′-46°40′的哈爾濱是黑龍江省省會，東北北部的政治、經濟、文化和交通中 心，東北北部地區最大的中心城市，也是中國省轄市中管轄面積最大、管轄總人口居第二位的特大城市（僅次于成都），是中國十大城市之一。全市土地面積 5.31萬平方公里，轄8區10縣（市）。戶籍總人口998.34萬人，其中市區人口495.2萬人，48個少數民族，其中少數民族66萬人。是中國著名 的歷史文化名城和旅游城市，素有“共和國長子”、“冰城”、“天鵝項上的珍珠”、“東方莫斯科”、“東方小巴黎”以及“冰城夏都”等美稱。

??? 哈爾濱為中國東北北部最大的中心城市，也是中國省轄市中管轄面積最大、管轄總人口居第二位的特大城市（僅次于成都）。特殊的歷史進程和地理位置造就哈爾 濱這座具有異國情調的美麗都市，哈爾濱建筑風格別具風韻，很多歐式建筑遍布市區。它不僅薈萃了北方少數民族的歷史文化，而且融合了中外文化。

??? 哈爾濱市區及雙城市、呼蘭區地域平坦、低洼，東部10縣（市）多山及丘陵地。東南臨張廣才嶺支脈丘陵，北部為小興安嶺山區，中部有松花江通過，山勢不高， 河流縱橫，平原遼闊。哈爾濱市區主要分布在松花江形成的三級階地上：

??? 第一級階地海拔在132～140米之間，主要包括道里區和道外區，地面平坦；

??? 第二級階 地海拔145～175米，由第一級階地逐步過渡，無明顯界限，主要包括南崗區和香坊區的部分地區，面積較大，長期流水浸蝕，略有起伏，土層深厚，土質肥 沃，是哈爾濱市重要農業區；

??? 第三級階地海拔180～200米，主要分布在荒山嘴子和平房區南部等地，再往東南則逐漸過渡到張廣才嶺余脈，為丘陵地區。

??? 哈爾濱位于最北端，是我國緯度最高、氣溫最低的大都市。四季分明，冬季漫長寒冷，而夏季則顯得短暫涼爽。哈爾濱的集中降水期為每年7至8月，集中降雪期為每年11月至次年1月。年平均溫度3.6℃。 最冷的1月份，平均氣溫為零下13.2℃至零下24.8℃，最熱的7月份，平均氣溫為18.1℃至22.8℃。3-5月份為春季，易發生春旱和大風，氣溫回升快而且變化無常，升溫或降溫一次可達10℃左 右。6-8月份為夏季，炎熱濕潤多雨，7月份平均氣溫19-20℃，最高氣溫達38℃。平均降水量占全年的60%-70%，由于降水集中，間有暴雨，易發 生洪澇災害。9-11月份為秋季，降雨明顯減少，晝夜溫差變幅較大，9月份平均氣溫為10℃，10月份北部地區已到0℃，南部地區2-4℃。12-次年2 月份為冬季，漫長而寒冷干燥，雪覆大地。1月平均氣溫零下15℃-零下30℃，最低氣溫曾達零下52.3℃。

??? 哈爾濱地域廣闊，土地肥沃，雨水充沛，空氣清爽，是中國重要的商品糧生產基地，是發展食品加工業和農業經濟的理想地點。這片廣闊的黑土地堪稱中國最肥沃的 土壤，適合種植各種食用和紡織用農作物。大豆、馬鈴薯、亞麻、甜菜等農產品產量居全國之首；貂皮、豬鬃、馬尾、黑木耳、猴頭蘑、黑加倫、蕨菜、蜂王漿、椴樹蜜等土特 產品馳名中外；藥用植物防風、甘草、刺五加、人參、黃芪等名貴藥材的質量屬全國上乘；哈爾濱的東部和 北部生長著紅松、白松、水曲柳、黃柏等珍貴樹 種--為加工業提供了充足的原料。

證件：一定要帶好身份證、小孩的戶口本等有效身份證件，外賓帶好護照、居住證，臺胞帶好臺胞證。旅游過程的飛機乘坐、酒店住宿都需要出示上述證件才能辦理。
衣物：冬季游玩時，需自備羽絨服（連帽子最好），高領厚羊毛衣、羊毛褲、羽絨褲、手套、防寒鞋。購買棉鞋時一定要 注意型號和鞋底的質地，黑色帶凹凸紋的厚膠底的才適宜在雪地上行走。另外，鞋的型號應比正常號碼大一、二號，以便放入鞋墊、穿上厚襪，保護雙腳不致凍傷。 長時間在戶外活動，請戴上太陽帽，涂抹防曬霜和潤唇膏，以保護皮膚。墨鏡最好也帶上，以減少戶外和雪地光線對眼睛的刺激。夏季雨水較多，記得帶好雨傘。

防凍：在低溫戶外，避免潮濕的皮膚直接接觸金屬物品，以免被粘掉皮肉。
藥品：暈車藥、仁丹、消炎藥、腸胃藥、黃連素、感冒藥、創可貼等常備藥品，防蚊蟲的風油精、花露水。有心臟病、高血壓的客人應隨身攜帶所需藥品。
其它物品：手機、相機、充電器、存儲卡等電子產品和配件，常用洗漱用品也需要帶上。（注：哈爾濱冬季天氣寒冷，電子快門的照相機或攝影機，在—20℃以下時，電池易“放電”，相機會“失靈”，快門不能按下。因此，在戶外拍攝完后，要及時將相機放進外衣里面“保暖”，用時再拿出來。）

氣候：哈爾濱的氣候屬中溫帶大陸性季風氣候，冬長夏短，降水主要集中在7～8月，四季分明，1月份最冷，平均氣溫為—24.8℃，7月份最熱，平均氣溫為24.8℃。哈爾濱的最佳旅游時間為夏季和冬季。

交通：（僅供參考，實際情況以當地發生為準。）

?公交車：哈爾濱的公交車大多數是無人售票，普通車票價1元/人，空調車票價2元/人。路程遠的車上有售票員，根據路途的長短收費。
?出租車：哈爾濱3公里內8元，之后1.9元/公里，都要再加1元燃油附加費。

酒店：哈爾濱的酒店服務業比較發達，住宿條件與東北的其它城市相比要好很多。雖然酒店較多，但是每到旅游旺季的時候，也常常出現供不應求的現象，所以旺季出游應提前預訂。

通訊：移動、聯通、天翼在城市中均有信。

飲食：哈爾濱的風味小吃有雞絲豆腐腦、叉燒火勺、水煎包、玫瑰餅、什錦元宵等。哈爾濱的家常風味 是集滿、回、 漢、朝鮮等多民族飲食習慣于一體，具有濃厚的鄉土氣息，例如白肉血腸、漬菜粉、雪里蕻燉豆腐、氽白肉等。此外，最具特色的要數熏鹵醬制品了。如生熏馬哈 魚、燒雞、紅腸、松仁小肚、粉腸等，這些制品不僅是人們餐桌上的美味，同時也是饋贈親朋好友的禮品。

特產：哈爾濱特產最具代表性的是，東北三寶——人參、鹿茸和貂皮，哈爾濱紅腸、大馬哈魚等熏鹵醬制品，俄羅斯大列巴、巧克力等異國食品。

當地特色節日及游玩時間：
?哈爾濱冰雪節：12月～次年1月。哈爾濱市內，具體地點每年不同。該節日是我國第一個以冰雪為內容組織的區域性節慶活動，舉辦大型的冬泳比賽，冰燈、雪雕展覽，還可文藝晚會等。
?哈爾濱音樂會：每2年舉辦一次，農歷8月6日～8月15日。中國·哈爾濱之夏音樂會，簡稱“哈夏會”，是國家級音樂盛會，歷時10天。哈爾濱之夏音樂會 是哈爾濱人的獨創，規模盛大，群星薈萃，現已成為音樂藝術家的搖籃，是中國“三大音樂會”之一，由此奠定了哈爾濱音樂名城的地位。

1、游客可在當地購買羽絨衣褲、羊毛衣褲，價格便宜不說，且厚實耐寒，此外，帶上一套帽子、圍巾加手套即可萬無一失。
2、東北地區室內外溫差很大，冷熱交替，極易感冒，所以最好帶上感冒藥之類的藥品。
3、在氣候嚴寒、干燥的地方，手容易起刺，嘴唇易干裂，帶上潤唇膏或潤膚品，總不會有錯。
4、在零下幾十度的哈爾濱，專業相機的快門會凍得開不了，所以，如果帶上專業相機，一定要注意機器的保暖。
5、北方菜飲食有味重咸辣的特色，且由于氣候原因，晚上一般沒有商店開門，所以游客需要帶一些巧克力之類的方便食品，以補充熱量。冬季氣候干燥，很容易“上火”，平時應多喝水，多吃水果補充水分。
請聽從領隊和當地導游安排，不得擅自離隊、憑個人意志辦事
6、旅游大巴車內禁止吸煙，垃圾請放入垃圾袋，保持車內衛生
7、記住導游宣布集合的時間和地點、所乘大巴的顏色、牌照號碼
8、集體活動時要遵守時間，避免因個人遲到、掉隊影響全團的正常行程
9、跟團旅游應以團隊利益為重，顧全大局，互敬互諒，需尊重和配合導游、領隊的工作
10、在不減少原行程的游覽景點及保證游覽時間的基礎上，導游可對原行程游覽先后順序進行適當的調整

1、乘車：出門在外請各位注意安全，上車請系好安全帶，車子開動時不要在車廂內走動， 乘車、乘船不要爭搶擁擠，以免發生意外。帶孩子的游客請看管好自己的小孩。
2、證件：請您攜帶并保管好必備的證件、票據 、請隨身攜帶身份證、老人請攜帶老年證，兒童帶好戶口本，以備乘機住宿查驗之用；并妥善保管好自己的財物，機票或車票。請您注意核實以下內容： 機票的名字與身份證是否相符；自己的身份證是否過期；機票的出發時間及抵離詳情與最終的行程是否一致。
3、酒店：進房間后請檢查房間的物品及設施是否齊全，進衛生間請注意防滑，在酒店內除住宿外一切個人消費（如電話費或其他娛樂費用），請您在離店前在酒店前臺現付，離開房間時要鎖好房門，貴重物品注意保管好并隨身攜帶， 夜晚不要擅自出行。
4、游玩：旅游過程中，請遵守國家法律及地方的有關規定，請聽從導游的安排，在時間上尤其重要，在全部旅途中要團結互助，互謙互讓，在良好的心態環境下保證團隊能按計劃行程游覽。
5、購物：各地為促進地方經濟的發展，均設有旅游定點商店，各位在采購時千萬慎重行事，切勿沖
動購物。東北有三寶：人參、貂皮、鹿茸角，雪蛤膏也算一大特色。特別是人參等購買時一定要仔細鑒別真假，或直接至當地較大的百貨商店選購！
6、滑雪：
1、雪場提供全套的滑雪設備如雪鞋、雪板等，初次滑雪的游客應選擇不高于自己身高的滑雪板為宜。另外一定要帶上棉制帽子、手套和風鏡（滑雪速度很快，雪地反光十分刺眼），滑雪場有專用的頭盔、風鏡等可供租用、購買。
2、根據自己的水平選擇適合您的道，切不可過高估計自己的水平而行動。要循序漸進，最好請一名教練。中途休息時要聽在較緩的滑雪道的邊上，不能停在陡坡下，并注意從上面下來的滑雪者，在滑行中如果對前方情況不明，或感覺滑雪器材有異常時，應停下來檢查，切勿冒險。
3、在結伴滑行時，相互間一定要拉開距離，切不可為追趕同伴而急速滑降。
4、對于初學者而言，不要直接揮杖并將身體前傾，這樣很容易沖下山，滑仗是用來加速用的，蹲身子同樣也是用來加速的，你完全可將身體站直，腳腕緊靠著前面的鞋幫，這樣會平穩很多。
5、嚴格遵守滑雪場的各項規章制度，因為每一項制度都是為了最大限度地保證滑雪者的安全。

旅游質量投訴:87010055（省),84664315（市）
市出租車投訴舉報:84517388????
民航問事處:82894220??????????????????????? 民航售票處:（24小時訂票)82651188
哈爾濱火車站旅客列車查詢熱線:95105688????? 松花江航運局哈航運站:88912653

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