證件：
護照（持有新換發護照的客人，請將舊護照一起帶好）、身份證、證件復印件及2寸照片2張（證件丟失時方便補辦），不滿16周歲無身份證的游客如在國內轉機，需帶戶口本。
個人日常用品：
1、剃須刀、護膚品、化妝品、太陽帽、太陽鏡、防曬霜、傘、手表、筆、小本子，請視自身需要攜帶
2、歐洲酒店不提供一次性的毛巾、牙刷、牙膏、洗發護發液、拖鞋，請自己攜帶
著裝：
1、歐洲各國同一季節氣候差異很大，行前請根據當地天氣情況攜帶合適衣物
2、正式場合進入時，不可穿拖鞋、短褲短裙、無袖上衣等不適宜的衣服。請注意攜帶
3、前往海邊，請視自身需要攜帶泳衣、泳帽、泳鏡、游泳圈、可汲水的鞋等
4、鞋應以輕便合腳、適宜行走為主，不宜穿新鞋、高跟鞋
中國海關出入境及機場安檢規定：
1、海關規定每人最多可以攜帶人民幣20000元或折合5000美金的等值外幣，超出部分需要向海關書面申報，請盡量不要超過規定，超出部分可能會面臨征稅、罰款或沒收
2、攜帶單價超過5000元的攝像機、相機、鏡頭等貴重物品需在托運行李前向海關申報
3、旅客攜帶液態物品規定：
（1）乘坐從中國境內機場始發的國際、地區航班的旅客，其隨身攜帶的液態物品每件容積不得超過100毫升（ml）。盛放液態物品的容器，應置于最大容積不 超過1升（L）的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次僅允許攜帶一個透明塑料袋，超出部分應交運。嬰兒隨行的旅客攜帶液態乳制品，糖尿病或其他疾病 患者攜帶必需的液態藥品（憑醫生處方或證明），經安全檢查確認無疑后，可適量攜帶
（2）若需要先在國內轉機，需遵守國內航班對液體物品的規定。國內航班規定一律禁止隨身攜帶液態物品，但可攜帶少量旅行自用的化妝品，每種化妝品限帶一 件，其容器容積不得超過100毫升（ml），并應置于獨立袋內，接受開瓶檢查。有嬰兒隨行的旅客，購票時可向航空公司申請，由航空公司在機上免費提供液態 乳制品。糖尿病患者或其他患者攜帶必需的液態物品（憑醫生處方或證明），經安全檢查確認無疑后，交由機組保管
4、若打算在歐洲購買商品攜帶入境，請事先查看海關相關規定，以免入境時海關禁止帶入或收稅。其中煙酒類，海關規定年滿16周歲每人限帶12度以上酒精飲料2瓶（1.5升以下），香煙400支或雪茄100支或煙絲500克
藥品：
1、請帶好常備藥品，如感冒藥、消炎藥、腸胃藥、止痛藥及創可貼、風油精、暈車藥
2、如有高血壓、心臟病、糖尿病等情況，務必根據自身情況帶足備用藥且隨身攜帶
電子電器：
1、相機、攝像機、電池、充電器、存儲卡
2、您的手機能否在歐洲使用請在出行前電話咨詢手機制造商，確認手機制式。您的手機號碼能否在歐洲使用、如何使用及資費問題請向運營商咨詢
3、歐洲國家的插座與中國不同，大多為歐式兩圓孔插座，中國電器插頭不能直接使用，需插頭轉換器。酒店前臺一般有備，但數量有限，建議您提前在國內大型超市、網上電子商城購買歐標插頭轉換器
現金及銀行卡：
1、歐洲地區不流通人民幣，需要您在出國前將人民幣兌換為歐元。瑞典、挪威、丹麥、英國、瑞士等國暫不流通歐元，請在國內兌換當地貨幣。兌換方法請撥打國內各大銀行的客服電話詢問，請務必及早兌換
2、中國海關規定每人最多可以攜帶人民幣20000元或折合5000美金的等值外幣，所以兌換的貨幣夠用即可
3、在歐洲購物，大商店多可刷銀聯卡、MasterCard、VISA卡，建議您將錢存入卡中，各個銀行、各種卡情況不同，如何在歐洲使用銀行卡請咨詢發卡行
4、參考匯率（以銀行實時牌價為準）
1 人民幣 約等于 0.1129 歐元； 1 歐元 約等于 8.8498 元 人民幣

氣候：
歐洲氣候差異很大：北部地區天氣寒冷；西歐地區四季分明，空氣濕潤；南歐地區天氣潮濕，夏季炎熱，冬季溫暖；東歐地區北部嚴寒、南部晝夜溫差明顯
語言：
英語在大部分國家通用，不過在法國、西班牙最好說法語、西班牙語。
時差：
歐洲橫跨8個時區，大部分國家從每年3月最后一個周日到10月最后一個周日是夏令時，比中國晚5-7小時，其他時間晚6-8小時，如意大利夏令時上午8點，北京時間為下午2點。到歐洲各國后請將手表調整為當地時間
交通：
1、歐洲大部分國家與國內一樣，靠右行駛，英國、愛爾蘭靠左行駛，與國內相反。過馬路請先看右再看左，遵守交通規則，保護自身安全
2、歐洲國家可以租車，但需年滿25周歲，而且需持有國際駕照、護照、信用卡
通訊：
1、歐洲國家一般公用電話有卡式、投幣式兩種，電話卡在書刊報亭都能買到
2、歐洲國家撥國內座機：0086+區號（不要區號前的0）+電話號碼，如撥打北京座機00861012345678
歐洲國家撥國內手機：0086+手機號碼
3、歐洲大多數酒店提供上網服務，費用較高
購物：
1、值得購買的物品有：荷蘭的奶酪、木鞋、青花瓷器；德國的布谷鐘、邁森瓷器；法國的香水、護膚品、紅酒；瑞士的巧克力、名牌手表；意大利的皮具等
2、倫敦、巴黎、米蘭、柏林、巴塞羅納等城市是購物的理想去處，大型商場、名牌專賣店一般集中在市中心
購物退稅：
1、歐洲各國的退稅要求不同，在標有“TAX FREE”的商店購買的物品必須滿足本國規定的金額方能獲得退稅。其中在歐盟國家購物，須在離開最后一個歐盟國去非歐盟國家時方可辦理退稅，其他國家可在離境時辦理退稅。具體情況可咨詢領隊
2、退稅的一般步驟：購物時憑護照向營業員索要退稅單并填寫好，到機場后，把購買的商品和退稅單拿給海關審核，海關看過商品后在退稅單上蓋章，然后您再辦理行李托運，過了安檢后在Cash Refund柜臺憑退稅單辦理現金退稅
酒店：
1、旅游業成熟的地區，部分酒店設備較老舊，請您理解
2、酒店房間內一般設有收費電視、電話、有償飲料及小食品等，請詢問清楚費用后使用，以免結賬時發生誤會
3、歐洲人習慣喝冷水，房間內一般沒有熱水壺
4、用電、用水注意安全、節約，吸煙注意安全，如有設施損壞，需要個人賠償
5、離開酒店時請仔細檢查個人物品，不要遺漏
飲食：
歐洲各國食物各有特色，如英國的烤牛排、德國的紅燒豆腐、瑞士巧克力蛋糕、比利時小吃等
小費/服務費：：歐洲地區，小費十分普遍，可對提供服務的人員支付小費作為對其服務的肯定。若餐館附加了服務費，可以不再額外給小費，如果沒有，可視服務情況酌情付一定小費
餐廳：
1、用自助餐時，應先少量拿取，喜歡再多取
2、西餐一般用刀叉，左手拿叉，右手拿刀。說話時不宜揮動刀叉，避免餐具碰撞出聲
3、黃金假日和旅游旺季時，用餐可能需要等候，請您諒解
景點及其他公共場所：
1、公眾場合請勿吸煙、吐痰、大聲喧嘩，排隊時不可插隊擁擠，勿隨手扔垃圾、吐口香糖
2、教堂、宮殿、高級娛樂場所為公認的正式場合，進入時，衣著須端莊整潔，不可袒胸露背、穿拖鞋、短褲、迷你裙、無袖上衣或其他不適宜的衣服
3、不要未經允許給陌生人拍照，景點若規定不可拍照攝像，請予以遵守
歐洲海關出入境及機場安檢規定：
1、請勿穿戴或攜帶假冒名牌商品出入境，如被查獲，將被沒收并處以較高罰款
2、歐盟國家海關規定：
（1）來自歐盟以外年滿17歲的旅客可以攜帶下列物品入境： 香煙200支或雪茄50支或煙草250g； 22度以上酒1升或22度以下酒2升以及4升葡萄酒和16升啤酒； 其他物品總價值不超過430歐
（2）歐盟國家規定，所有旅客進出歐盟攜帶折合10000歐元現金或以上，必須向海關申報
3、其他國家海關規定請向領隊了解

1、請聽從領隊和當地導游安排，不得擅自離隊、憑個人意志辦事
2、旅游大巴車內禁止吸煙，垃圾請放入垃圾袋，保持車內衛生
3、記住導游宣布集合的時間和地點、所乘大巴的顏色、牌照號碼
4、集體活動時要遵守時間，避免因個人遲到、掉隊影響全團的正常行程
5、跟團旅游應以團隊利益為重，顧全大局，互敬互諒，需尊重和配合導游、領隊的工作
6、在不減少原行程的游覽景點及保證游覽時間的基礎上，導游可對原行程游覽先后順序進行適當的調整

1、隨身攜帶護照、酒店名片，記住導游領隊的聯系方式，天黑后不要往偏僻的地方走動
2、遵守交通規則，不要橫穿馬路，不要強行搶道，注意自身安全
3、不要與陌生人搭訕，拒絕陌生人所提供的服務，以免遭受欺詐被人利用
4、有疾病史的游客，務必隨身備好藥品
5、現金、證件及其他貴重物品千萬不可放進托運行李內，一定要貼身攜帶
6、酒店、司機不負責放在客房、巴士中的貴重物品安全，請不要將其留在酒店房間或放在旅游大巴上，以免造成不必要的經濟損失
7、景區、酒店大堂、商場等游客聚集的地方是偷竊行為多發地，請看管好自己的財物

中國駐歐洲部分國家大使館
駐德國大使館電話：總機0049-30-27588-0；傳真0049-30-27588221
駐俄羅斯聯邦大使館電話：007-495-9382006
駐法國大使館電話：0033-1-49521950
駐瑞士大使館電話：0041-31-3527333，傳真：0041-31-3514573
駐希臘大使館電話：使館傳真0030-210-6723819，領事電話0030-210-6723282，領事傳真0030-210-6718839
駐意大利使館電話：0039-6-8413458，傳真：0039-6-85355322
駐英國大使館電話：0044-20-72994049
歐洲通用緊急電話：112

　　歐洲（Europe）面積1016萬平方公里，共45個國家和地區。西臨大西洋，北靠北冰洋，南隔地中海和直布羅陀海峽與非洲大陸相望 ，東與亞洲大陸相連。地形以平原為主，大部分為溫帶海洋性氣候，約7.28億人，約占世界總人口的12.5%，是人口密度最大的一個洲。

　　歐洲是歐羅巴洲的簡稱，“歐羅巴”一詞據說最初來自腓尼基語的“伊利布”一詞，意思是“日落的地方”或“西方的土地”。整個歐洲地勢的平均高度為330米，地形以平原為主，南部聳立著一系列山脈，總稱阿爾卑斯山系，其中勃朗峰海拔4807米，勃朗峰屬法國境內，成為西歐第一高峰。歐洲的河網稠密，水量豐沛。最長的河流是伏爾加河，長3690公里，第二大河是多瑙河，全長2850公里，是世界上流經國家最多的河。歐洲是有常住人口各洲中唯一沒有熱帶氣候的一洲，同時寒帶氣候所占的面積也不大，所以氣候溫和，降水分布較均。大部分為溫帶海洋性氣候，也有地中海氣候、溫帶大陸性氣候、極地氣候和高原山地氣候等氣候。其中溫帶海洋性氣候最為典型。

　　歐洲有45個國家和地區。在地理上習慣分為南歐、西歐、中歐、北歐和東歐五個地區。
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