【機票】：機票一經出票不得簽轉、更改、退票，航班時間以票面為準。游客自身原因造成名字或者身份證號碼錯誤、或者隱瞞其為國家登記的失信人身份，造成不能登機或另外產生費用， 我社不承擔責任！
【火車票】：火車票預售期為30天，進出西北火車票在7-9月資源緊張，我社不接受安排中下鋪、同張訂單客人必需在同一個車廂的要求，但我社會盡量協調出票，敬請諒解。
旅游目的地游覽中途退團：退還未參觀門票和餐費，其他車位費、導服不予退費；住宿費用根據與酒店協商結果按照實際退費；贈送項目不退費用。
【優待證件】：本產品報名時已將老年人優惠門票退還給客人（客人持有老年證、導游證、軍官證、殘疾證等請提前說明，以便提前申請減免，導游購票后再說明或出示證件者，則無法享受優待政策，我社不承擔退費責任。），到當地后不再退門票優惠。65歲以上老年人請隨身攜帶本人有效身份證出行，如因未攜帶身份證或使用假證件、冒用他們證件被景區查出，請當場補門票差價。持殘疾證、學生證、醫護證等證件的客人按實際年齡報名，到景區后如能享受相應證件優惠，按報名時享受的價格退還相應差價。
【兒童】：12歲以下兒童只含機位、當地旅游車位、導游服務費、半餐費，其余自理。
【有效證件】：請帶好有效證件登機(16歲以下小孩須帶戶口本，16歲以上小孩帶身份證)，若因自身原因造成不能成行的由旅游者自行承擔責任。
【退餐】：團隊人數未到達團隊餐開餐標準（8人以上），則按照平均餐標30元/人/正退費，正餐由客人自理。
【健康】：參團者需身心健康，若有病史（例如心臟病、哮喘、腰椎病等不適合長途旅行者）應該在參團前告知旅行社。有過心臟搭橋，嚴重高血壓之類的疾病不建議報名；年滿60歲以上老年游客需簽署健康申明及家屬擔保簽署。
【行程】：本產品行程實際出行中，在不減少景點且征得客人同意的前提下，導游、司機可能會根據天氣、交通等情況，對您的行程進行適當調整（如調整景點游覽順序等），以確保行程順利進行。出游過程中，如遇不可抗力因素造成景點未能正常游玩，師傅經與客人協商后可根據實際情況取消或更換該景點，或由師傅在現場按旅游產品中的門票價退還費用，退費不以景區掛牌價為準，敬請諒解。
【離團】：散客產品因游客自身原因或自愿放棄未完成旅游活動，費用不予退還。
【不可抗力】：因人力不可抗拒的因素（如天氣變化、自然災害、航班、火車、輪船延誤取消交通及航空管制等）造成行程時間延長或縮減，旅行社可視情況變更或取消行程，超出原定費用部分由旅游者承擔，縮減費用，剩余部分退還旅游者。
【保險說明】：報價中含旅行社責任險，建議游客自愿購買旅游人身意外險及航空保險。
【宗教場所】：在游覽景點當中會出現算命，燒香等自費活動，如無信仰請斟酌而行，以免造成不必要的損失。
【游客權益】游客投訴意見以在當地填寫的意見反饋表為準，請各位團友認真填寫。