1．證件：出游時要隨身攜帶有效證件如身份證、學生證等，以備不時之需。

2．衣物：

春秋：早晚溫差比較大，除了帶幾件簡單的短袖之外，還需要帶一件薄外套。鞋子要以舒適的運動鞋、平底鞋為宜。最好不要穿新鞋出游。

夏：衣物要帶吸汗的、透氣的棉質衣物。建議穿透氣功能比較好的鞋子。

冬：建議多帶保溫的衣服，最好穿羽絨服或者厚外套。鞋子以棉鞋為宜，如果不想穿棉鞋，建議穿上棉襪。

3．藥品：游客可根據自身的需要攜帶常用感冒藥、消炎藥、腸胃藥、暈車藥、創可貼等，夏天還要帶備防蚊蟲的風油精、花露水。

4．現金、銀行卡：出游時財物要分開放，注意財不露白。

5．其它物品：手機、相機、mp3等您可能需要攜帶的電子設備，記得帶好充電器、電池以及足夠的存儲卡。

特色節日：

余杭超山梅花節——2月中旬-3月初

相約龍井-春茶會——4月8日-5月8日

西湖杜鵑節——4月20-5月20日

民間民俗“花朝節”——5月1日-10日

西湖荷花節——7月-8月

西湖中秋賞月晚會——農歷8月14日-18日

杭州金秋國際旅游節——9月16日-10月21日

西湖國際桂花節——9月16日-10月31日

西湖國際煙花大會——10月中旬

杭州西湖國際博覽會——每年10月下旬-11月上旬

交通：杭州普通出租車起步價為10元3公里（另加一元燃油附加費），3公里后每公里單價2元，超過10公里后每公里單價3元；在等候或慢行時，將收取每五分鐘2元的等候費。杭州市區GPS衛星調度叫車電話：28811111（全市通用），出租車投訴：96520

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1、請記住當地旅游車的顏色、車型、車號及導游的名字、電話等，以備不時之需。

2、請注意保管好隨身物品，在酒店注意不要隨便讓陌生人進入房間，貴重財物寄存在賓館前臺。

3、在景區游玩時請警惕閑散游蕩人員，幫忙拍合照時要時刻注意物品安全。

4、晚上出游一定要結伴同行，并提前通知導游，留下聯系電話。不要到偏僻黑暗的地方，不隨便與陌生人搭訕。

5、搭乘船只、纜車等任何交通工具時，請聽從領隊或工作人員的指揮，依序上下勿推擠或超載。

1.漂流是一項全身濕透的水上運動，漂流前請穿上漂流服或防水服裝，穿上軟底鞋以防擦傷腳底，漂流過程中請聽從景區工作人員的指揮。

2.漂流前請將貴重物品（如相機、手機、首飾、手表、車鑰匙、現金等）交寄存處保管，以免遺失或浸水，請保管好寄存柜鑰匙。

3.漂流時，請游客正確穿戴安全帽、救生衣，注意航道引導標志。

4.漂流艇進入滑道和跳臺前游客務必要正確放置劃槳，雙手緊抓安全繩，嚴禁松手嚴禁站立，坐穩身體，更安全的體驗速度的刺激。

5.在漂流過程中，不得脫下安全帽和救生衣，請不要隨意將橡皮艇、安全帽交于他人或隨意丟棄，全程禁止離艇玩耍或單獨到危險地帶以免發生意外。

6.請客人根據需要自行選擇行程安排中的自費項目，所有自費項目均不強制消費。

7.如行程中有購物安排，導游會明確告知，積極配合導游工作，確保行程順利完成。購買物品時，切記索要發票。

杭州市旅游投訴電話：0571-85171292

浙江省旅游投訴電話：0571—85117419

國家旅游投訴電話：010-65275315